Panduan Mengatasi Penolakan KYC di Pintu

Proses verifikasi identitas atau Know Your Customer (KYC) merupakan langkah penting dalam menggunakan aplikasi Pintu. Namun, terkadang pengajuan KYC dapat ditolak. Artikel ini akan membahas alasan umum penolakan KYC serta langkah-langkah yang dapat dilakukan jika pengajuan ditolak.

Alasan KYC Ditolak

Berikut adalah beberapa faktor yang dapat menyebabkan pengajuan KYC Anda ditolak:

• Foto KTP:
  • Foto KTP yang buram, terlalu jauh, atau gelap
  • Data pada KTP yang pudar
  • Foto KTP yang merupakan hasil scan, fotokopi, atau print warna
  • Penggunaan KTP non e-KTP
• Foto Selfie dengan KTP:
  • Foto yang bukan selfie dengan KTP
  • Foto diri yang diambil oleh orang lain
  • Wajah yang tertutup sebagian
  • Foto yang gelap atau hasil scan
  • Selfie tanpa memegang KTP
• Faktor Lain:
  • Nomor telepon yang telah terdaftar di sistem Pintu
  • ID yang sebelumnya sudah digunakan
  • Usia di bawah 17 tahun pada ID
  • WNA menggunakan paspor kadaluarsa

Untuk mengetahui alasan spesifik penolakan KYC Anda, silakan cek langsung melalui aplikasi Pintu.

Langkah-Langkah Jika KYC Ditolak

Apabila pengajuan KYC Anda ditolak, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:

• Masuk ke aplikasi Pintu dan tap pada tombol “Lihat Detail Kendala” untuk mengetahui alasan penolakan.
• Setelah mengetahui alasan, tap tombol “Ulangi Verifikasi ID” untuk memulai proses verifikasi kembali.
• Ikuti langkah-langkah verifikasi ID dengan memastikan semua informasi yang diberikan akurat dan sesuai.
• Tunggu proses verifikasi dari tim Pintu. Jika berhasil, Anda akan mendapatkan notifikasi di aplikasi.

Setelah proses verifikasi berhasil, Anda dapat melakukan deposit dan mulai bertransaksi berbagai aset kripto di Pintu. Pastikan juga untuk memanfaatkan promo-promo terbaru yang ditawarkan oleh Pintu untuk meningkatkan pengalaman investasi Anda.